春“峰”志愿红 温暖就医路

为迎接2026年“学雷锋纪念日”，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实提升春节就诊高峰期间医院服务效能与患者就医体验，医院管理团支部积极响应，组建了门诊志愿服务队和义诊志愿服务队两支队伍，全面优化门诊服务流程，助力营造温馨有序的就医环境。

门诊志愿服务队员们身着“志愿红”马甲，活跃于门诊、医技科室、自助挂号排号区等关键节点，帮助患者及时缓解就诊等候焦虑，确保患者就医需求。志愿者们耐心细致地为患者答疑解惑、指引科室位置，帮助患者快速准确地找到就诊地点，节省就医时间;自助设备旁志愿者们手把手地引导患者使用自助机挂号、缴费，减少了患者排队等候时间；遇到行动不便的特殊患者群体，志愿者们主动上前帮忙推轮椅，协助患者完成各项检查。一位不识字的老人在大厅找不到超声科，志愿者们发现后，立即启动陪诊服务，帮助老人顺利完成彩超签到、排号和检查，老人下午就诊结束后，专程到志愿服务站道谢。

3月2日，义诊服务志愿队来到龙湖园社区，为该社区2名行动不便的老人提供上门健康服务。其中一位老人现已93岁高龄，医护人员详细询问了老人身体健康状况，开展全面的体格检查，并提出两条切实可行的健康建议，老人及其家人对志愿者入户巡诊和护理表达了由衷感激。

通过一系列志愿服务活动的深入开展，不仅弘扬了新时代雷锋精神，也进一步提升了医院的服务温度与社会形象，优化了患者就医体验，赢得了群众广泛好评。