巴中市中医院关于公开选聘医患关系办公室主任的通告
根据医院工作需要，经研究，决定面向院内外公开选聘医患关系办公室主任1名，现将有关情况公告如下：
一、岗位职责
1、负责患者各类投诉的接待及协调，对发展的各类医患纠纷进行调查、报告、处理及临床沟通，向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务。调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。
2、制定医疗纠纷防范处理预案和各种应对办法，负责定期对投诉纠纷进行汇总分析，教育医务人员提高医疗缺陷防范意识；
3、主动深入临床一线，提前了解临床科室重点病人的动态，及时掌握有纠纷倾向病人的不满情绪，了解患者的困难和不满的原因，尽可能地帮助患者解决困难、化解医患矛盾。追踪热点病人情况，负责全院医疗安全（不良）事件汇总工作。
4、配合市医学会医疗事故技术鉴定中心及市医调办工作，提交有关医疗事故技术鉴定所需的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述及答辩等程序。
5、负责处理由医院承担的的赔偿事宜，按照规定向上级主管部门作出书面报告。
6、对发生医疗事故或违反《医疗事故处理条例》规定的责任人，向医院提出相应的处罚意见。
7、参与特殊的医患沟通，协助医护人员充分履行告知义务，便于患方更好行使知情同意权，保存医患沟通的相应证据资料。
8、对接待的医疗投诉和纠纷案例进行分析和整理通报，总结经验教训，为临床医护人员的诊疗护理行为提供参考，也为医院决策者的管理提供参考。
9、及时总结医疗争议的情况，向院领导、相关职能部门和业务科室提出杜绝医疗事故、处理和减少医疗纠纷的合理化建议。
二、任职条件
1、年龄45周岁以下，身体健康。
2、医学类专业毕业，原则上应具有大学本科及以上学历、中级及以上卫生专业技术职务。
3、掌握医学、管理学知识及相关技能，熟悉和了解医疗卫生相关法律法规、医患纠纷处置相关流程。
4、具有较强的组织管理能力、决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。
三、工资待遇
按照医院职能部门正职进行考核并享受相应的待遇。
四、选聘程序及方法
医院成立考评委员会，对符合任职条件的应聘人员进行初选，组织进行个人述职和面试答辩并进行民主测评。考评委员会根据述职、面试答辩和测评情况提出建议人选，由医院党政组织考察后确定拟任人选。
五、应聘报名方式
应聘者，请填写《巴中市中医院选聘中层干部报名登记表》，同时提供个人简历，相关证明材料（包括：学历及学位证书，专业技术职务证书复印件等）。
六、报名时间和地点
报名时间：2016年12月30日前。
报名地点：巴中市中医院人事科
联 系 人：李能江
电子邮件: 236601311@qq.com
咨询电话：0827-5264096，13980297169
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